よくあるご質問(FAQ)

お支払い方法を教えてください

クレジットカード、コンビニ決済またはPay-easy、d払い、au PAY(auかんたん決済)、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いがご利用いただけます。

商品のお届け時期を教えてください

ご注文確定時にお支払いが確定いたします。(後払いの場合は、お振込完了時に確定となります。)

配送のご依頼を受けてから 原則10営業日(土日祝除く)に発送 いたします(一部商品を除く)。

現在、少人数での運営のため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外に発送してもらえますか

海外への配送は行っておりません。日本国内のみ承っております。

また有効な日本国内の住所が必要となります。国内住所をお持ちでない場合はご注文いただけません。

返品・交換したいです

お手数ですが、下記ご確認の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

(1) 初期不良以外の返品・交換はできません。到着後必ず商品のご確認をお願いいたします。

(2) 商品不良・汚損・破損/商品過不足や異なる商品が届いた場合 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。

誠に恐れ入りますが商品到着より、14日以内に公式オンラインショップホームページにございますお問い合わせフォームまで必ずご連絡をお願いいたします。

 

【下記の場合は返品をお受けできません。】

・1度ご使用になられた商品

・商品写真のイメージ違い(色合いや色調は写真と異なる場合がございます。)

・お受け取り後、お客様の不注意でのキズや汚れ破損等が生じた場合

・お客様都合による場合(例:注文間違い・金属アレルギー・希望日まで納品が間に合わなかったなど)

・到着から14日以上経過した商品

商品が届かないです

お手数ですが、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

注文確認メールが届きません

ご登録のメールアドレスに誤りがないか、または迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他ご不明点がございましたらお問合せフォームよりお問い合わせください。